Política de privacidad de Motriz Fit

Cómo tratamos tus datos en la app Motriz Fit. Está escrita para que la entiendas sin ser abogado.

1. En corto

Motriz Fit es la app con la que llevas tu diario de comidas, tus calorías y macros, tus pasos y tus entrenamientos. Si tienes coach, él te sigue y te asigna tu plan; si no tienes, la app te lo arma sola.

• Tus datos son de salud. Te los pedimos solo para esto, y solo con tu permiso.
• Si tienes coach, tu coach los ve. Es el punto de la app: él te asigna tus calorías, tu dieta y tu rutina.
• No vendemos tus datos, no los cedemos a nadie más y no hay publicidad dentro de la app.
• Puedes retirar tu permiso y pedir que borremos todo, cuando quieras, gratis y desde la app.

2. Quién es responsable de tus datos

Si tienes una duda o un reclamo sobre tus datos, escríbenos a [email protected]. También puedes reclamar ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador (spdp.gob.ec).

3. Qué datos tratamos y para qué

No te pedimos cédula ni datos bancarios, y tu ubicación solo si tú usas «Grabar con GPS» (ver «Ubicación (opcional)»). No leemos tus contactos, tus mensajes ni las fotos de tu galería: solo las fotos de progreso que tú elijas subir, una por una.

Cómo entras a tu cuenta

Entras con tu correo: te mandamos un código de seis números y lo escribes. Si quieres, después puedes activar la huella o el rostro de tu teléfono para entrar más rápido; esa comprobación la hace tu propio teléfono y nosotros guardamos solo una llave pública que no sirve para nada fuera de Motriz Fit. No usamos contraseñas, así que no hay ninguna contraseña tuya que se pueda robar.

Tus fotos de progreso

Subir fotos es opcional: la app funciona igual sin ellas.

• Las ves solo tú y tu coach. Nunca otros alumnos.
• Se guardan en el almacenamiento de Cloudflare (R2), fuera del Ecuador, en un espacio privado al que no se puede entrar desde internet sin un enlace nuestro que caduca en minutos.
• No las usamos para publicidad, no las publicamos en ninguna red y no las mostramos como «antes y después» de nadie. Si alguna vez quisiéramos usar una foto tuya para promocionar el servicio, te lo pediríamos aparte y por escrito, y puedes decir no sin que pase nada.
• Puedes borrar una foto cuando quieras, borrar todas tus fotos desde Configuración, y se borran todas si borras tu cuenta.

La tabla de posiciones y los premios

La tabla de posiciones es opcional y está apagada hasta que tú la enciendas.

• Si la enciendes, los otros alumnos de tu coach ven el nombre o el alias que tú elijas y tus puntos. Nada más: ni tu peso, ni tus medidas, ni tus fotos, ni tu diario, ni tus metas.
• Puedes apagarla cuando quieras desde Configuración. Al apagarla sales de la tabla y los demás dejan de verte. No pierdes tus puntos.
• Para entregarte un premio te pediremos solo lo necesario en ese momento, por ejemplo dónde lo recibes, y lo borramos cuando te lo entregamos.

Tus notificaciones

Si aceptas, te mandamos recordatorios al teléfono, por ejemplo «te toca anotar tu almuerzo». Los avisos nunca incluyen tus datos de salud: ni tu peso, ni tus calorías, ni tus medidas, porque un aviso se ve en la pantalla bloqueada y lo puede leer cualquiera. Puedes apagarlos desde la app o desde los ajustes de tu teléfono, y la app funciona igual sin ellos.

Tu estado de pago

Si tienes coach, él anota si estás al día con tu asesoría. Si no tienes coach, anotamos nosotros hasta qué fecha está pagada tu suscripción, el plan que elegiste y, si pagas con tarjeta, el enlace de pago que te preparamos; el plan y el enlace se borran cuando confirmamos tu pago. Tú lo ves en la app y, si está mal, puedes avisarnos con un botón. No lo compartimos con nadie más y no lo reportamos a ningún buró de crédito. El pago lo haces por transferencia o con un enlace de pago de Banco Guayaquil: nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta. El comprobante nos lo mandas por WhatsApp; lo usamos solo para confirmar tu pago y no lo guardamos en la app. Cuando tu prueba o tu plan están por terminar te avisamos por correo y, si aceptaste los recordatorios, al teléfono.

Tus pasos del teléfono

Motriz Fit se usa desde el navegador y se instala en tu pantalla de inicio. En la versión instalada en Android puedes darle permiso para leer tus pasos de Health Connect; en iPhone, de la app Salud. Si lo haces:

• leemos solo el total de pasos de cada día, de los últimos 7 días;
• no leemos ningún otro dato de salud: ni peso, ni sueño, ni ritmo cardíaco, ni ubicación;
• nunca escribimos ni cambiamos nada en Salud ni en Health Connect;
• el permiso te lo pedimos solo cuando tú tocas el botón «Conectar», nunca al abrir la app, y lo puedes quitar en cualquier momento desde los ajustes de tu teléfono.

Si quitas ese permiso, la app sigue funcionando y puedes escribir tus pasos a mano.

Mis finanzas

Si usas «Mis finanzas», guardamos tus ingresos, tus gastos, tus gastos fijos, tus préstamos (con el banco, la tasa y los intereses de cada cuota) y tus tarjetas de crédito (cupo, fechas de corte y de pago, consumos y pagos; nunca el número de la tarjeta, solo sus 4 últimos dígitos si los escribes) solo para mostrártelos a ti, en tu teléfono y en tu cuenta: tu coach no los ve.

Salud femenina

Si usas «Salud femenina», guardamos tus registros del ciclo menstrual (regla, dolor, síntomas, ánimo y notas), que son datos de salud: te pedimos un permiso propio dentro de ese módulo antes de guardarlos y las fechas que la app prevé son solo estimaciones.

Qué ve tu coach. Si tienes coach, en su panel ve en qué fase de tu ciclo estás (menstrual, folicular, de ovulación o lútea), el día de tu ciclo, el largo promedio y las fechas previstas, para ajustar tu entrenamiento. Para eso, el servidor le manda únicamente los días en que anotaste sangrado —solo la fecha, sin si fue ligero, medio o abundante— y calcula la fase con eso: nunca tu dolor, tus síntomas, tu ánimo ni tus notas, que no salen de tu cuenta. Puedes apagarlo cuando quieras con «Compartir mi fase con mi coach», que sale al dar el permiso y en Salud femenina → Ajustes (viene encendido); apagado, tu coach no recibe ni un dato de tu ciclo. Si ya usabas Salud femenina antes de este cambio, la app te pide el permiso otra vez con este texto: hasta que lo aceptes, tu coach no recibe nada. Lo que el coach ve de tu ciclo son orientaciones de entrenamiento, no un diagnóstico.

Ubicación (opcional)

Solo si usas «Grabar con GPS» para registrar una caminata, una carrera, una salida en bicicleta o una ruta de senderismo. Si no lo usas, la app no toca tu ubicación.

• Te pedimos permiso antes. La primera vez la app te explica qué guarda y para qué, y después tu teléfono te pide su propio permiso. Puedes decir que no: sigues anotando tus actividades a mano y todo lo demás funciona igual. El permiso del teléfono lo quitas cuando quieras desde sus ajustes.
• Qué guardamos. Mientras grabas, los puntos de tu recorrido (dónde estabas, a qué altitud y a qué hora) se guardan solo en tu teléfono. Si al terminar guardas la salida, se guarda una versión simplificada del recorrido con sus cifras: distancia, tiempo, ritmo, parciales por kilómetro, desnivel y calorías.
• Para qué. Para calcular la distancia, el ritmo y las calorías de esa salida y para mostrar el mapa de tu recorrido a ti y, si tienes coach, a tu coach en su panel. Nada más: no seguimos tu ubicación fuera de la grabación ni con la app cerrada, y no la usamos para publicidad.
• Dónde se guarda. En tu teléfono y, si tienes cuenta, en tu cuenta, en los servidores de Cloudflare (ver «Dónde se guardan»), como el resto de tu diario. Viaja cifrada.
• Quién la ve. Tú y, si tienes coach, tu coach, en su panel: ve los datos de tus actividades (fecha y hora, duración, distancia, ritmo, desnivel, calorías y la nota si escribes una) y también tu ruta en el mapa, para revisar cómo entrenas. Nadie más. Tu coach no puede entrar a tu cuenta: te invita con tu correo y tú entras solo, con un código que llega a ese correo, con tu huella o tu cara, o con Google. Si sospechas que alguien más entró, cierra las sesiones desde «Cuenta y permisos». Para dibujar el mapa, tu teléfono (o el de tu coach) le pide las imágenes de esa zona a OpenFreeMap, un servicio de mapas gratuito: recibe la zona del mapa y la dirección IP de ese teléfono, nunca tu ruta ni tu nombre.
• Cómo la borras. Borra la actividad y se borra con ella su recorrido, también de tu cuenta; si borras tu cuenta, se borra todo. Mientras no la borres, se guarda como el resto de tu diario (ver «Cuánto tiempo los guardamos»).

4. Con qué permiso tratamos tus datos (base legal)

• Tu consentimiento explícito, que nos das en la pantalla de permiso la primera vez que entras (artículos 8 y 26, letra a, de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales).
• Para lo que no es dato de salud, como tu nombre, tu correo y tus preferencias, también nos basamos en el servicio que contrataste (artículo 7, numeral 5, de la misma ley).

Si no nos das el permiso, no podemos darte la app, porque sin tus datos no hay diario ni seguimiento. Decir no, o retirar el permiso después, no afecta tu asesoría: tu coach te seguirá atendiendo por los medios de siempre.

5. Quién ve tus datos

No vendemos tus datos, no los cedemos ni los compartimos con anunciantes, aseguradoras, empleadores ni con nadie más, salvo que una autoridad nos lo ordene por escrito y conforme a la ley.

6. Dónde se guardan

• En tu teléfono, en la memoria de la app. Si no enciendes tu cuenta, ahí se quedan y nadie más los ve.
• En los servidores de Cloudflare, Inc. (fuera del Ecuador), en su servicio Cloudflare Pages y su base de datos D1; tus fotos de progreso, en su almacenamiento R2, en un espacio privado. Cloudflare actúa como encargado del tratamiento: solo trata tus datos según nuestras instrucciones.
• Si aceptas notificaciones, el servicio de notificaciones de tu teléfono (Apple o Google) entrega el aviso. Solo recibe el texto del aviso, que nunca lleva datos de salud.

Como esos servidores están fuera del país, hay una transferencia internacional de datos. La respaldamos con el acuerdo de tratamiento de datos de Cloudflare y las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Superintendencia, conforme a los artículos 55 a 57 de la Ley.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Cumplido el plazo, eliminamos, bloqueamos o anonimizamos tus datos (artículos 9 a 11 del Reglamento General a la Ley).

8. Tus derechos y cómo usarlos

Puedes pedirnos, gratis y sin dar explicaciones:

Cómo: desde la app, en Más → Configuración, donde tienes «Exportar una copia de mis datos», «Retirar mi permiso» y «Borrar mi cuenta»; o escribiendo a [email protected]. Si no te contestamos o no te gusta la respuesta, puedes reclamar ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

9. Decisiones automáticas

La app calcula tus calorías y tus macros con una fórmula a partir de los datos que tú escribes, y te muestra el resultado para que tú o tu coach lo ajusten. Si no tienes coach, cada semana te propone un ajuste según el peso que anotaste, y tú decides si lo aceptas. Tus puntos también se suman solos, según lo que anotas. No tomamos ninguna decisión automática sobre ti, no te clasificamos ni hacemos perfiles para decidir nada, y nada de lo que hace la app produce efectos jurídicos sobre ti.

10. Menores de edad

Motriz Fit es para personas de 18 años o más. No pedimos ni queremos datos de menores de edad. Si nos enteramos de que una cuenta es de un menor, la cerramos y borramos sus datos.

11. Seguridad

Para proteger tus datos: entras con un código de un solo uso que caduca en diez minutos y no hay contraseñas que se puedan robar; de tu sesión guardamos solo un resumen criptográfico; tus sesiones caducan solas; limitamos los intentos de entrada; de las direcciones IP guardamos solo un resumen y no un dato legible; cada consulta comprueba que los datos sean tuyos o de un alumno de tu coach; tus fotos viven en un espacio privado y se abren con enlaces que caducan en minutos; y la app funciona sin internet, para que tus datos no tengan que salir del teléfono más de lo necesario.

Ningún sistema es perfecto. Si alguna vez tus datos se vieran afectados por un incidente de seguridad con riesgo para ti, te avisaremos y avisaremos a la Superintendencia en los plazos que manda la ley (artículos 43 y 46).

12. Publicidad y medición

Dentro de la app no hay publicidad. Nadie nos paga por mostrarte nada, no vendemos tus datos y tu diario, tu peso, tus fotos y tus metas nunca se usan para dirigirte anuncios ni salen hacia ningún anunciante.

Lo que sí hacemos es medir qué anuncio trajo a cada persona, para no gastar dinero en los que no funcionan. Eso ocurre en las páginas de entrada (la portada, `/empieza` y `/coaches`) y al crear la cuenta o pagar.

Qué medimos. Que alguien abrió una de esas páginas, que respondió el cuestionario, que creó su cuenta, que empezó la prueba gratis y que pagó. De cada una de esas cosas se manda el hecho de que ocurrió, con la dirección de la página, el anuncio del que viniste y un identificador de tu navegador.

Qué más viaja y qué guardamos. Con cada uno de esos hechos, Meta recibe también la dirección IP desde la que te conectas y el tipo de navegador de tu teléfono. Cuando creas tu cuenta y cuando pagas, le mandamos además tu correo convertido en un código (un resumen SHA-256, no el correo escrito): Meta lo compara con sus propias cuentas para saber que eres la persona que vio el anuncio. En tu cuenta guardamos de qué anuncio viniste: las marcas de la campaña, la página por la que entraste, el identificador del navegador y el tipo de navegador. Eso solo se guarda si aceptaste, aparece en la copia de tus datos, se borra con tu cuenta y se borra también si cambias a «Solo lo necesario».

Qué nunca sale en esa medición. Tu peso, tu estatura, tu edad, tus calorías, tus macros, tu diario, tus medidas, tus fotos ni ningún otro dato de salud. Las respuestas del cuestionario se quedan en tu teléfono y no viajan a ninguna herramienta de medición.

Con quién. Con Meta Platforms (el píxel de Facebook e Instagram y su API de conversiones) y con Google (Google Analytics). Los dos actúan como terceros que reciben esos eventos y están fuera del Ecuador.

Con qué permiso. Con el tuyo, y solo con el tuyo: la primera vez que entras te preguntamos en una franja abajo de la pantalla, y hasta que respondas no sale nada de tu teléfono.

• Si tocas «Aceptar», se activa la medición.
• Si tocas «Solo lo necesario», no se activa nada y la app funciona igual: no pierdes ninguna función, ningún precio cambia y nadie te lo vuelve a pedir.
• Puedes cambiar de opinión cuando quieras en «Más → Cuenta y permisos → Medición», en los dos sentidos.

Esta medición no decide nada sobre ti: no te clasifica, no cambia tu plan y no afecta lo que pagas.

13. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la versión nueva en esta misma dirección, con su fecha, y te avisaremos dentro de la app. Si el cambio amplía para qué usamos tus datos de salud, te pediremos tu permiso otra vez antes de aplicarlo.